Profissional da área de inovação, com foco em operações de service desk e atendimento de call center. a metodologias de dimensionamento de equipes, planejamento e escala, folgas e pausas de operação de call center, Habilidade em desenhar soluções técnicas para problemas operacionais, utilizar metodologias
entrevistas e relacionamento com tutores, monitoramento do sistema de registro de demandas (SRD ou call center), inserção de informações no sistema, solicitação de exames e encaminhamento de amostras, emissão