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Faixa salarial a combinar -
Belo Horizonte -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Café da manhã
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Participação nos Lucros ou Resultados
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
Descrição
Descrição:
Processamento de Pedidos e Gerenciamento de Contas:
Receber e processar pedidos de clientes, garantindo a precisão das informações e o cumprimento dos prazos.
Manter registros precisos de comunicações com clientes e atualizar informações de conta conforme necessário.
Gerenciar contas de clientes, incluindo a resolução de problemas de faturamento e o fornecimento de atualizações de conta.
Análise de Dados e Relatórios:
Analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, padrões ou áreas de melhoria.
Preparar relatórios regulares sobre métricas de atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação do cliente.
Resolução de Problemas e Gerenciamento de Reclamações:
Investigar e resolver reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do cliente.
Identificar tendências ou problemas recorrentes e trabalhar com equipes internas para implementar soluções permanentes.
Manter registros precisos de reclamações e resoluções para análise posterior.
Outros requisitos:
Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas afins