Supervisor(a) de Atendimento - Recepções - Niterói D'Or

Descrição

Requisitos:

- Formação Ensino Superior Completo;

- Desejável Pós-graduação;

- Vivência com gestão de equipes e atendimento ao público;

- Experiência com pacote office.

Atividades:

- Assegurar a excelência dos serviços prestados pelas áreas de Recepção, visando manter os padrões de segurança e qualidade exigidos pela Instituição, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

- Coordenar e acompanhar as atividades realizadas pelas equipes, através do esclarecimento de dúvidas relativas às rotinas de trabalho, a fim de garantir excelência no atendimento;

- Realizar em parceria com o RH, por meio de processos seletivos, capacitação e desenvolvimento técnico-profissional;

- Acompanhar o desempenho das áreas sob sua responsabilidade, por meio de relatórios estatísticos e mensurar indicadores de qualidade, a fim de auxiliar a Direção na tomada de decisões;

- Garantir a efetividade e acompanhamento das autorizações de internação e atendimentos em geral, para o correto envio ao faturamento;

- Supervisionar a ferramenta de gerenciamento de leitos, para priorizar as demandas de internação, conforme o volume do dia;

- Executar treinamentos comportamentais e operacionais, das áreas sob sua responsabilidade;

- Realizar levantamento diário, e encaminhar através de relatórios o volume cirúrgico e de internações, objetivando a atualização da informação para diretoria.

Outras informações:

- Local de trabalho: Niterói – RJ;

- Escala de trabalho: 5x2 - Segunda a quinta-feira - 07h às 17h / sexta-feira - 07h às 16h.